Clienții furnizorilor de utilități reclamă scumpirea facturilor
După ce toți furnizorii de energie și gaze din România și-au modernizat sistemele informatice la începutul acestui an, au apărut multe probleme pentru consumatori. Clienții se plâng de facturi exorbitante pentru serviciile de utilități, iar unii au așteptat luni întregi pentru a primi facturile aferente consumului de curent.
Pensionara I.L. din localitatea Suceveni este doar una dintre persoanele afectate de situația creată în urma modernizării sistemelor informatice ale furnizorilor de energie și gaze. După un accident care a limitat-o la pat, aceasta a observat că de la luna august anul trecut nu a mai primit niciun document de facturare de la Electrica Furnizare, furnizorul său de energie electrică.
Îngrijorată de absența platelor către furnizor, doamna I.L. ne-a contactat pentru a-și adresa plângerea. Situația este îngrijorătoare și pentru alți clienți care s-au confruntat cu scumpiri nejustificate ale facturilor de la furnizori. O gălățeancă așteaptă de peste un an prima factură de la Hidroelectrica, în timp ce un alt gălățean a primit o factură de aproape o sută de ori mai mare decât cea obișnuită, după modernizarea sistemului de la Engie.
Deși furnizorii de energie promit îmbunătățiri și eficiență prin actualizarea și modernizarea sistemelor informatice, clienții nu văd aceste avantaje și se simt nesiguri în privința plăților către furnizor. Doamna I.L. se întreabă cum își va putea plăti pensia împovărătoare nouă-opt facturi în același timp.
Reprezentanții Electrica Furnizare spun că sunt la curent cu problema reclamată și încearcă să găsească soluții pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp. Aceștia și-au cerut scuze oficiale pentru disconfortul creat și își promit să ia măsuri pentru îmbunătățirea serviciilor către clienți.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
