Ministerul Finanțelor lansează o licitație pentru dezvoltarea serviciilor digitale
Ministerul Finanțelor lansează o licitație pentru dezvoltarea serviciilor digitale
Ministerul Finanțelor din România a inițiat o licitație destinată achiziției de produse și servicii necesare îmbunătățirii serviciilor la distanță, fie prin canale electronice, fie telefonice. Scopul acestei inițiative este de a introduce noi funcționalități sau a crea servicii noi care să sprijine contribuabilii.
Printre noile servicii propuse se numără un pachet software destinat videoconferințelor și implementarea unui sistem bazat pe tehnologia chatbot. Conform documentelor disponibile, această tehnologie este descrisă ca un software menit să interacționeze cu contribuabilii, oferind răspunsuri automate la întrebările acestora și simulând o conversație umană. Scopul principal al acestui chatbot este de a facilita accesul contribuabililor la informații esențiale pentru respectarea obligatiilor fiscale și pentru exercitarea drepturilor acestora în domeniul fiscal.
De asemenea, la nivelul ANAF, interacțiunile video cu contribuabilii sunt deja realizate prin intermediul serviciului Spatiul Privat Virtual (SPV). Cu toate acestea, se dorește extinderea acestor interacțiuni și în alte zone de contact cu contribuabilii pentru a crea o experiență mai eficientă.
Licitația are o valoare estimată de 17,75 milioane de lei. Scopul general al proiectului este de a oferi servicii noi unui număr semnificativ de contribuabili, estimat la aproximativ 5,5 milioane de persoane fizice și societăți comerciale, facilitând astfel comunicarea și eficientizând utilizarea resurselor de către ambele părți implicate.
