Creștere semnificativă a negocierilor între clienți și bănci în 2024
Creștere semnificativă a negocierilor între clienți și bănci în 2024
Conform Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), anul 2024 a marcat o premieră, cu peste 1.000 de negocieri între clienți și bănci. Aceasta reprezintă o evoluție semnificativă față de 2016, când au început negocierile în acest domeniu, și arată o disponibilitate crescută din partea băncilor de a găsi soluții împreună cu conciliatorii.
În 2023, au fost înregistrate un total de 989 de negocieri încheiate cu succes, în care părțile implicate au ajuns la o înțelegere. Totuși, în 65 de cazuri, părțile nu au reușit să se înțeleagă. Procentul de impăcări, de 94%, este cel mai mare din întreaga activitate a CSALB, demonstrând eficiența acestor negocieri.
Această creștere a activității de negociere reflectă dorința consumatorilor de a-și rezolva problemele legate de serviciile financiar-bancare, dar și angajamentul băncilor de a coopera pentru a găsi soluții amiabile. Viata-libera.ro notează că tendințele pozitive din ultimii ani sugerează o îmbunătățire a relațiilor între consumatori și instituțiile financiare.
