O familie plătește aproape 10.000 $ pentru că a alimentat cu motorină o mașină de închiriat

Conform jalopnik.com, o familie canadiană se confruntă cu un coșmar financiar după ce compania de închirieri auto Enterprise le-a cerut aproape 10.000 $ pentru o presupusă defecțiune cauzată de alimentarea cu motorină a mașinii închiriate. După ce au contestat acuzațiile, au avut nevoie de intervenția oficialilor pentru a soluționa situația.

👉 Familia canadiană primește o factură uriașă pentru presupusul aliment cu motorină

Momentul de relaxare când înapoiezi cheia unei mașini de închiriat și te simți liber poate fi umbrit de o surpriză neplăcută. O familie din Canada se luptă de aproape un an cu compania Enterprise, care le-a trimis o factură pentru aproape 10.000 $ după ce au utilizat o mașină de închiriat în zona Edmonton, Alberta. Kelly și Katherine Graves au primit un e-mail în care erau informați că au alimentat cu motorină mașina de vacanță și că acum trebuie să plătească 9.500 $.Enterprise le-a explicat că vehiculul nu mai pornește și că a fost găsită motorină în motor.

Perechea a refuzat să accepte atât plățile, cât și depunerea unei cereri de asigurare, susținând că nu au utilizat motorină. Au păstrat chitanțele și fotografiile care le sprijină declarația. Mașina închiriată, un Dodge Durango din 2025, este proiectată astfel încât să prevină problemele de acest gen. Vehiculele mai noi au guri de alimentare concepute să se potrivească cu duzele de combustibil corespunzătoare, iar pentru Durango era necesară benzina obișnuită.

👉 Dovezi și reacții oficiale în urma disputelor cu Enterprise

Pe drumul de întoarcere spre Aeroportul Internațional Edmonton, cuplul a oprit să alimenteze și a realizat două tranzacții de combustibil din cauza opririi premature a pompei. Au păstrat chitanțele și au fotografiat exact pompa utilizată, dovedind că au alimentat cu puțin peste 48 de litri de benzină obișnuită. Imaginea pompei arată doar un singur tip de combustibil disponibil, iar motorina nu era dispusă la acea pompă.

În trecut, s-a raportat că dacă cineva pune motorină într-un rezervor de benzină, problemele ar apărea rapid. Motorina este un fluid mai vâscos, iar motorul nu este setat să funcționeze cu un astfel de combustibil. Cu toate acestea, Durango a parcurs fără dificultăți distanța de 30 de mile (53 km) până la aeroport, confirmând că motorul a funcționat fără probleme.

Enterprise a contactat familia Graves de două ori în plus, iar, după nouă luni, au primit o factură reală de 9.500 $. Cuplul a apelat la un ajutor oficial, adunând documentele necesare pentru a contesta acuzațiile. Când avocații și organizația Go Public (parte a CBC) au început să pună întrebări, compania a decis brusc să nu mai continue cu reclamația. Într-o declarație trimisă către CBC, Enterprise a explicat că „nu a fost capabilă să verifice detalii suplimentare despre sursa combustibilului”.

Cuplul, acum eliberat de povara financiară, poate respira ușurat și își împărtășește experiența pentru a ajuta alți închirieri auto să evite un coșmar similar. Poate ar fi bine să păstrezi chitanțele și, la fel ca ei, să iei în considerare utilizarea unei alte companii de închirieri pentru următoarea vacanță.