Bilanțul rezolvării conflictelor consumatorilor solicitate de CSALB în cadrul Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, conform datelor prezentate de Cristinel Luca, Vineri, 15 Martie 2024 09:35

Pe 15 martie, consumatorii din întreaga lume sărbătoresc Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, care promovează drepturile și nevoile lor. În România, peste 650 de persoane care au încheiat contracte cu instituții financiare au solicitat ajutorul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Potrivit CSALB, de la începutul anului, au fost înregistrate peste 420 de cereri de negociere a contractelor cu băncile sau instituțiile financiare din partea consumatorilor. Dintre acestea, 175 au fost acceptate de către bănci și 140 au fost rezolvate în mod amiabil între părți. În acest context, consumatorii au înțeles importanța de a-și cunoaște drepturile și de a lupta pentru ele. Cele mai frecvente probleme invocate în contractele cu băncile includ comisioanele ascunse, costurile suplimentare și clauzele neclare. Istvan Dobai, președintele CSALB, a declarat că este încurajator că majoritatea cazurilor înregistrate au fost soluționate în mod amiabil între consumatori și bănci. El a adăugat că doar două cazuri nu au putut fi rezolvate prin negociere și au fost înaintate către instanță. De la înființarea sa în 2018, CSALB a fost un sprijin valoros pentru consumatorii români, ajutându-i să-și apere drepturile în fața instituțiilor financiare. Astfel, în această Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, CSALB ne reamintește că este important ca fiecare consumator să fie informat și să-și cunoască drepturile, astfel încât să poată lupta în mod eficient pentru ele în cazul unor litigii cu băncile.