Schimbarea furnizorului de energie, o procedură simplă și gratuită pentru consumatori
Schimbarea furnizorului de energie, o procedură simplă și gratuită pentru consumatori
Consumatorii care doresc să schimbe furnizorul de energie electrică au la dispoziție o procedură complet gratuită, fără ca vechiul sau noul furnizor să poată contestă această decizie. Întregul proces este destul de ușor de parcurs și constă în câțiva pași esențiali.
Inițiativa schimbării furnizorului aparține exclusiv clientului. Dacă acesta se arată nemulțumit de prețurile ori de serviciile oferite de furnizorul actual, are posibilitatea de a alege un alt furnizor. Este recomandat ca, pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză, consumatorul să utilizeze comparatorul de oferte disponibil pe Platforma Online de Schimbare a Furnizorului (POSF) la adresa posf.ro. Aici, clientul poate selecta oferta care se potrivește cel mai bine nevoilor sale.
Consumatorul are dreptul de a schimba furnizorul oricând dorește, fără intervenția operatorilor implicați. De asemenea, el poate stabili data la care va deveni efectiv noul contract. Este important de menționat că atât schimbarea furnizorului, cât și încheierea contractului de furnizare sunt gratuite, nemaiexistând taxe sau costuri asociate acestui proces.
În cadrul procedurii de schimbare, consumatorul poate încheia contractul de furnizare cu noul furnizor în orice zi lucrătoare. Procedura este considerată inițiată în momentul semnării contractului. În cazul în care clientul optează ca noul furnizor să se ocupe de înregistrarea datelor și documentelor necesare în platformă, procesul se va considera inițiat la momentul înregistrării contractului de furnizare de către noul furnizor.
Pentru a începe procedura, clientul trebuie să transmită indexul contorului autocitit prin intermediul platformei POSF, asigurându-se că datele oferite sunt corecte. La data schimbării efective a furnizorului, este necesară o nouă autocitire a indexului, ce va fi utilizată ca referință pentru decontare.
De asemenea, consumatorii au dreptul să renunțe la un contract de furnizare încheiat cu noul furnizor, în termen de 14 zile de la semnare, și acest lucru se poate face și prin intermediul POSF. Renunțarea nu afectează obligațiile rezultate din contractul respectiv până la momentul încetării acestuia.
