Procent record de acceptare a soluțiilor în negocierile consumatori-bănci

Negocierile dintre consumatori și bănci au înregistrat anul trecut cel mai mare procent de acceptare a soluțiilor propuse, conform datelor Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). 96% dintre cererile trimise de consumatori și acceptate de bănci au dus la rezolvarea problemelor semnalate, evitând astfel instanțele de judecată.

👉 Durata medie a negocierilor a scăzut semnificativ în 2025

Negocierile au fost purtate într-un timp mediu de doar 13 zile în 2025, cea mai scăzută medie de la înființarea CSALB, potrivit unui comunicat al instituției. În ciuda succesului în majoritatea cazurilor, doar în 37 de negocieri părțile nu au reușit să ajungă la un compromis.

Anul trecut, românii au trimis 2.866 de cereri de negociere, dintre care 2.210 au fost adresate băncilor, iar 656 IFN-urilor. S-au înregistrat 909 dosare de negociere cu băncile și doar două cu IFN-urile.

👉 Scade ponderea cererilor adresate instituțiilor financiare nebancare

Corespunzător, ponderea cererilor înaintate IFN-urilor a scăzut la 22,8% din total în 2025, comparativ cu 35,7% în 2023 și 25,8% în 2024. Reprezentanții CSALB consideră că această scădere se datorează refuzului constant al IFN-urilor de a participa la negocieri asistate de conciliatori, invocând natura și specificul creditelor acordate, care sunt în general de valori mici și pentru perioade scurte de timp.